Orderhistoriek Retours Credit slips Adressen Informatie Kortingsbonnen Vriendenprogramma Mijn persoonlijke gegevens Mijn adressen Retours Mijn kortingsbonnen Taal

Geen producten

0,00 € Totaal

Afrekenen



Dienst Naverkoop

Tevreden of geld terug!

Onze dienst naverkoop is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9 u. tot 13 u. en per e-mail via het contactformulier.

Als u om welke reden ook een artikel wenst terug te sturen, vragen wij u om volgende informatie aandachtig te lezen.

U heeft gedurende 15 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid om uw aankoop in originele verpakking terug te sturen voor terugbetaling.

Let op, u moet ons in dat geval eerst via het contactformulier (kies "Artikel retourneren") contacteren zodat wij u een retournummer en gedetailleerde retourinstructies kunnen geven. Dit retournummer moet duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket vermeld worden. Zendingen zonder retournummer kunnen helaas niet aanvaard worden. De retourkosten naar ons zijn steeds te uwen laste, tenzij wij een fout gemaakt hebben op één of meerdere producten van uw bestelling. In dit laatste geval ontvangt u van ons specifieke instructies en worden de retourkosten door ons gedragen.

Artikelen die u wilt retourneren moeten op uw kosten teruggestuurd worden, in originele verpakking en in nieuwstaat, klaar voor verkoop.

U kan voor het terugsturen van artikelen beroep doen op de post of een privétransporteur of u kan ons een etiket voor retour per Kiala-Punt aanvragen. Het terugsturen van artikelen gebeurt steeds op eigen risico, VeloFlash kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden in geval van verlies of beschadiging van een retourzending.

Retouradres:

VeloFlash.com / SAV
Avenue Zénobe Gramme 16
1300 Waver
België

Garantie

Alle producten die wij verkopen zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten. De wettelijke minimumtermijn voor deze garantie is 2 jaar. Deze garantie dekt evenwel enkel problemen inzake fabricage of conformiteit en geen slijtageonderdelen. Slijtageonderdelen zoals bijvoorbeeld kettingen, trapassen, cassettes, lagers, e.d. worden niet gedekt door garantie.

Als u denkt dat een bij ons aangekocht product een fabricagefout vertoont of niet conform is met uw bestelling, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen. Zodat wij samen kunnen bepalen wat het probleem is en of er inderdaad sprake is van fabricagefout of niet-conformiteit.
In geval van mogelijke fabricagefout zal het product door ons naar de fabrikant of verdeler worden teruggestuurd voor expertise. Retourkosten van een product naar ons voor garantieaanvraag zijn in dat geval steeds te uwen laste en onder uw volledige verantwoordelijkheid. Als de legale garantie van toepassing is, worden deze retourkosten terugbetaald. Als de garantie van toepassing is, worden de kosten voor het terugsturen van het vervangen of herstelde product naar u toe, door ons gedragen. Als de garantie niet van toepassing zou blijken te zijn, dan zijn de transportkosten naar u toe, te uwen laste.

De garantietermijn voor volledige fietsen bedraagt ook 2 jaar. Fietsen verkocht door VeloFlash.com worden vooraf gemonteerd in doos geleverd.

Bij het kopen van een fiets verbinden klanten zich ertoe om hun fiets door een erkende professionele fietshandelaar te laten afmonteren en nakijken. Als er een fabricage- of conformiteitsfout zou blijken en de klant beslist om overeenkomstig artikel 1649 quinquies, § 1, van het burgerlijk wetboek, het product te laten herstellen, zal deze herstelling uitgevoerd worden door een erkende professionele fietshandelaar buiten onze kantoren. Wij kunnen geen enkele terugbetaling uitvoeren als onze dienst naverkoop niet eerst op de hoogte is gebracht van de tussenkomst van een externe handelaar om de legale garantie uit te voeren.