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Livraison

Nous livrons actuellement les pays suivants: France métropolitaine (pas les DomTom, ni la Corse), Belgique, les Pays-Bas, Luxembourg, Monaco, et ce avec 4 modes de livraison.

Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours à dater de la fin de la "vente" (sauf lors d'actions spécifiques avec un délai de livraison réduit indiqué sur l'annonce de la vente). Vous recevrez un e-mail vous indiquant la réception de la commande ainsi que la validation du paiement, un e-mail vous confirmant la validation de votre commande par nos services à la fin de la vente ainsi qu’un autre e-mail quelques jours plus tard vous indiquant l’expédition de celle-ci.

Livraison en point Chrono Relais (uniquement en France)

La livraison en Chrono Relais est effectuée par Chronopost dans l’un des 3500 points Chrono Relais en France métropolitaine. Vous avez la possibilité de choisir vous-même le point relais où sera livré votre colis et bénéficiez de cette façon d'un maximum de flexibilité au niveau localité et horaire (plus de 95% des points relais sont ouverts avant 8h00 et après 19h00). Une fois le colis livré dans le point relais, vous recevrez un e-mail vous indiquant que vous pouvez récupérer votre commande. Le colis sera conservé au point retrait pendant 8 jours à compter de la date de mise à disposition.

La livraison en Chrono Relais revient à 6,95 € et est disponible uniquement pour les livraisons en France. En vue de leur volume et leur poids, les roues, les cadres, les vélos complets et les skis et snowboards sont exclus des livraisons en Chrono Relais.

Une fois que vous aurez choisi le mode de livraison en Chrono Relais et validé votre choix, une liste s'affichera avec les points les plus proches, basée sur votre adresse de facturation. En sélectionnant un des points relais proposés, vous aurez accès à l'adresse exacte du point relais, ainsi qu'à ses horaires d'ouverture. Vous pouvez également accéder à d'autres points relais en renseignant code postal ou localité dans "Localiser d'autres points de retrait" en-dessous de la carte.

Si vous n'avez pas la possibilité de récupérer vous-même le colis au point retrait, vous pouvez mandater une tierce personne en lui fournissant une copie de votre carte d'identité, une attestation signée et le code tracking de l'envoi (accessible via l'historique de vos commandes sur votre compte).

 

Livraison en point Kiala (uniquement en Belgique, Pays-Bas et Luxembourg)

Vous avez la possibilité de choisir vous-même le point relais où sera livré votre colis et bénéficiez de cette façon d'un maximum de flexibilité au niveau localité et horaire (plus de 95% des points relais sont ouverts avant 8h00 et après 19h00). Une fois le colis livré dans le point relais, vous recevrez un e-mail vous indiquant que vous pouvez récupérer votre commande. Le colis sera conservé au point retrait pendant 8 jours à compter de la date de mise à disposition.

La livraison en Point Kiala revient à 6,95 € et est disponible uniquement pour les livraisons en Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. En vue de leur volume et leur poids, les roues, les cadres, les vélos complets et les skis et snowboards sont exclus avec ce type de livraisons.

Une fois que vous aurez choisi le mode de livraison en point Kiala et validé votre choix, une liste s'affichera avec les points les plus proches, basée sur votre adresse de facturation. En sélectionnant un des points relais proposés, vous aurez accès à l'adresse exacte du point Kiala, ainsi qu'à ses horaires d'ouverture. Vous pouvez également accéder à d'autres points relais en renseignant code postal ou localité dans "Localiser d'autres points de retrait" en-dessous de la carte.

Si vous n'avez pas la possibilité de récupérer vous-même le colis au point retrait, vous pouvez mandater une tierce personne en lui fournissant une copie de votre carte d'identité, une attestation signée et le code tracking de l'envoi (accessible via l'historique de vos commandes sur votre compte).

Livraison à domicile par Chronopost / DPD

Les frais de transport sont de :

  • 4,95 € pour la Belgique, quelle que soit la commande (sauf les cadres, paires de roues et les vélos complets)
  • 4,95 € pour la France métropolitaine (sauf la Corse), Monaco et le Luxembourg, quelle que soit la commande (sauf les cadres, paires de roues, les vélos complets et les skis et snowboards).

Si il y a un cadre, une paire de roues ou un vélo dans la commande, il convient de rajouter:

  • 10 € pour un cadre, une paire de roues, une paire de skis ou un snowboard.
  • 10 € par vélo de moins de 1.000€. Ces frais incluent l'assurance du vélo lors de son transport.
  • 20 € par vélo de plus de 1.000€. Ces frais incluent l'assurance du vélo lors de son transport.

Les colis étant envoyés par Chronopost ou DPD, avec accusé de réception, il est indispensable que vous nous donniez une adresse de livraison où la personne mentionnée sur le bon de commande puisse réceptionner le colis durant la journée.

Quelques conseils pour assurer une livraison rapide de votre colis:

  • l'adresse de livraison doit être aussi précise que possible. Si votre adresse n'est pas claire, il y a de fortes chances que le livreur ne puisse livrer le colis.
  • si votre adresse est difficile à trouver, nous vous conseillons de plutôt choisir une livraison en point relais
  • si un code est nécessaire pour entrer à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
  • si une autre personne que vous peut réceptionner le colis à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.

Enlèvement par vos soins de votre vélo en "boîte" ou entièrement monté et réglé, dans notre entrepôt de Wavre en Belgique.

Les enlèvements dans notre entrepôt se feront exclusivement sur rendez-vous et sont réservés aux commandes de vélos complets.

Tarif:

  • Gratuit: enlèvement du vélo "en boite".
  • 39,95 €: enlèvement du vélo entièrement monté et réglé.

Si vous souhaitez une de ces options, vous devez la sélectionner au moment du choix du mode de livraison, juste avant le paiement de votre commande.

Nous prendrons contact avec vous dès que votre vélo nous a été livré pour convenir d'un rendez-vous.

Récapitulatif des modes et tarifs de livraison

 Chronopost à domicileDPD à domicileChrono RelaisKialaEnlèvementMontage + Réglage + Enlèvement
 France (Métropole), Monaco, LuxembourgBelgique, Pays-BasFrance (Métropole)Belgique, Pays-Bas, Luxembourg  
Composants et vêtements 7,95 € 7,95 € 4,95 € 4,95 € X X
Cadres 19,95 € 17,95 € X X X X
Skis et snowboards 19,95 € 17,95 € X X X X
Roues 19,95 € 17,95 € X X X X
Vélos de (- 1000 €) 19,95 € 17,95 € X X Gratuit 39,95 €
Vélos de (+ 1000 €) 29,95 € 27,95 € X X Gratuit 39,95 €